İADELER
Firmamız koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsemiş olduğundan aldığınız her ürün, firmamız garantisi altındadır. Firmamız Tüketici Hakları Kanunu’na uymakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmektedir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kullanılmış, tahrip edilmiş ve bunun benzeri şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Değişim Hakkında;
Satın aldığınız ürünlerde değişim yapılmamaktadır ancak ürünü iade edip, değişim yapmak istediğiniz ürünü yeniden satın alabilirsiniz.
İade Koşulları;
Ürünü orijinal paket içeriğiyle tam bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.
Kullanılmış, giyilmiş ya da yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Lütfen iade ettiğiniz her ürün için iade formunda bulunan, iade sebebi olarak belirtilen alana tablodan size uygun olan iade sebebini ve kodunu yazmayı unutmayınız.
Ürün ile beraber iade formunu, iade paketinin içerisine eklemeniz gerekmektedir.
İade Talebinde Ücret İadesi Prosedürü
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, tarafınıza bilgilendirme e-postası iletilmektedir.
İadenizin onaylanması durumunda geri ödemeniz işleme alınacak ve bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde iadesi gerçekleştirilecektir. Geri ödemeniz hakkında bilgilendirme maili Iyzico tarafından yapılmaktadır.
İşlemlerimiz Iyzico üzerinden yapılmaktadır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanızın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Eğer ATM kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır.
Ürün iade bedeli faturada belirtilen ürün tutarı üzerinden değerlendirilir ve iade tutarı bu bedele göre yapılmaktadır.
Faturada belirtilen kargo bedeli iade durumunda geri ödenmemektedir.
İade Adresi Bilgilendirme Esasları
İade işlemleriniz tamamlandığında mail yolu ile bilgilendirme yapılır. İade adresi, firma iletişim adresimizdir.
Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi için whatsapp hattımızdan hafta içi her gün 10:00 – 18:00 ve cumartesi 10:00-17:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.
İletişim bölümünden ilgili departmanı seçerek mesaj yollayabilirsiniz.